返金ポリシー

【商品に不備があった場合】
◆商品には万全を記しておりますが、万一商品に不備があった場合(誤品配送・破損・汚損等)は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡のうえ、送料着払いにて商品をお送りください。至急、返品させて頂きます。
※ご連絡が7日を過ぎた時は、いかなる場合にも返品はお受けできませんのでご注意下さい。
お客様のご都合により、商品のお受け取りが遅れた場合も上記と同様ですので、ご注意ください。

【お客様都合による場合】
◆お客様の過失により破損、欠損した商品の交換・返品はお受けできません。
◆原則としてお客様都合による返品はお受けできません。
◆お客様のご都合や「商品のイメージや色が違う」などの主観による商品の交換・返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。
※ご覧いただくブラウザの環境やパソコン/スマートフォンのモニターにより、掲載商品の色合いや雰囲気が実物と異なる場合がございます。ご購入の際は、予めご了承ください。
※天然石には、天然石特有のインクルージョン(自然由来のクラック、キズ、内包物、もや、くもり等)が入っているのが一般的です。また、石は全て一点ものである為、同じ品番でも一つ一つ色や形、大きさ等に多少違いがあります。
ご理解の上、ご注文頂きます様にお願い申し上げます。

【返品送料】
運搬途中での商品の破損、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。

【返品・交換の際のご連絡先】
有限会社 ロータス
〒158-0083　東京都世田谷区奥沢5-20-15　ヴィラ自由が丘202
Mail : lotus-inc@crystal-terrace.jp